【甘孜】甘孜县一网联动为群众办事 9233件

发布时间:2015-12-10 10:28:42 责编: 来源:四川新闻网

【导语】:今年以来,甘孜县以万件小事暖民心为主题,以信息化建设为支撑,实现一网联动,形成了具有特色的基层社会治理信息平台运行模式,截至目前,为...

今年以来,甘孜县以“万件小事暖民心”为主题,以信息化建设为支撑,实现一网联动,形成了具有特色的基层社会治理信息平台运行模式,截至目前,为群众办事9233件,达到“认识人人,服务人人,人人需要,人人喜欢”的工作目标。

该县成立网格化服务管理监管中心,健全了20余项工作制度,将过去传统、被动、定性和分散的管理,转变为今天主动、定量和信息化的“痕迹”管理。遍布全县的 235 个网格,将“民心”网在了一起,235名专兼职网格员精细化服务,把工作做到群众心里。全县网格化服务管理平台累计采录户籍、流动人口、出租房等信息超过15万余条,实现了情况清、底数明,网格员专注于管理服务,专注于履行网格职能,使社会管理服务的触角延伸到社会末梢,嗅觉更灵敏,反应更快捷,服务更直接,“人在格中走,事在格中办”,对百姓实现了便民化的管理和零距离的服务。

笔者了解到,该县实行网格化管理以来,有70%左右的矛盾是网格员通过深入基层、深入群众排查收集的,另有一部分矛盾是群众通过电话、短信、微信群向网格直接反映,仅有不到十分之一的矛盾是群众上门反映的。今年,全县共受理各种矛盾纠纷 321件,调处305件,化解率达96%。

“关口前移、上下联动、信息化支撑,是甘孜县有效化解矛盾纠纷的三大‘法宝’。”该县政法委书记杨文武在接受笔者采访时表示,依托网格化管理模式,畅通社会矛盾的信息收集、报送渠道,实行部门联动协作机制,整合综治、司法、民政等部门,构建人民调解、行政调解、司法调解、法院诉前调停“四调合一”的大调解工作机制,实现了部门对基层力量的优化组合以及矛盾化解的联动高效。同时,利用信息管理平台受理、办理、转办、回复、监督的便捷作用,由系统实时录入群众反映的热点难点问题,在第一时间交办到第一责任单位、责任人,解决以往社会矛盾分级逐级报送、处置流程复杂、效能低下等不足,促进矛盾化解提速增效。有事找网格,琐事不出网格、小事不出村社(社区)、大事不出乡镇,这样就真正打通了联系群众的“最后一公里”。

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